Cartes-cadeaux
Cette page détaille la mise en place, la gestion et l’utilisation de l’addon Cartes-cadeaux / Gift cards pour ClientXCMS. Objectif : permettre la création, la vente et l’utilisation de cartes-cadeaux (montant fixe ou aléatoire) avec suivi complet côté administration et côté client.
1. Principe général
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Paramétrage global
- Vous définissez les montants autorisés, le préfixe des codes et la durée de validité par défaut.
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Création & Gestion
- Depuis l’administration : générer une carte-cadeau manuellement (montant fixe ou aléatoire, nombre d’utilisations, destinataire optionnel) ou consulter les statistiques globales.
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Vente en boutique
- Les clients peuvent acheter une carte-cadeau (montants prédéfinis) via la passerelle de paiement de leur choix ; le code est envoyé par e-mail.
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Utilisation
- Le bénéficiaire saisit le code dans son espace client → le solde est crédité immédiatement.
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Suivi
- Tableaux de bord (admin + client) listent cartes commandées, utilisées, taux d’usage, total reversé, etc.
2. Prérequis
Une fois L'addon activé :
- Administration → Paramètres → Paramètres des extensions → Paramètres des cartes-cadeaux
- Interface de gestion : Administration → Paramètres → Paramètres de la boutique → Cartes-cadeaux
| Élément | Version / Détail |
|---|---|
| Add-on | Cartes-cadeaux (Marketplace) |
| Dépendances | Aucune, fonctionne en natif avec les moyens de paiement actifs |
| Rôle client | Autorisation « Utiliser une carte-cadeau » (activée par défaut) |
3. Paramètres globaux (extension)
| Champ | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Montants autorisés | Valeurs proposées à l’achat, séparées par virgule | 10,20,50,100,200 |
| Expiration (jours) | Durée de validité par défaut des cartes créées ou vendues | 365 |
| Autoriser l’achat | Active/désactive la vente dans l’espace client | ✅ |
| Préfixe des cartes-cadeaux | Ajouté automatiquement devant chaque code généré | CC (donnera CC-6MCP9IC8) |
Les montants sont exprimés dans la devise principale de votre boutique.
4. Interface d’administration
4.1 Tableau de bord
- Cartes-cadeaux créées : compteur total.
- Montant total reversé : somme créditée aux clients.
- Taux d’utilisation : pourcentage de cartes totalement consommées.
4.2 Liste & actions
| Colonne | Description |
|---|---|
# | Identifiant interne |
| Code | Code de la carte-cadeau |
| Utilisation | x / y (utilisations réalisées / maximales) |
| Montant | Valeur fixe ou plage aléatoire |
| Créé | Date de génération |
| Actions | Afficher (détails) / Supprimer |
4.3 Filtres disponibles
- Code de la carte
- Montant
- Type (fixe / aléatoire)
- Identifiant interne
- Client (destinataire)
5. Création manuelle
Administration → Cartes-cadeaux → Créer
| Champ | Type Montant fixe | Type Montant aléatoire |
|---|---|---|
| Code de la carte | Pré-rempli (CC-XXXXXXX) modifiable | Pré-rempli modifiable |
| Montant | Valeur unique (ex. 25,00) | — |
| Montant min / max | — | Plage ex. 5,00 – 50,00 |
| Utilisations maximales | -1 = illimité, sinon 1, 2 … | Idem |
| Expiration | Date/heure facultative | Idem |
| Client autorisé | Restreindre la carte à un client | Idem |
Cliquez Créer : la carte apparaît dans la liste et peut être envoyée manuellement ou communiquée au bénéficiaire.
6. Expérience côté client
Menu Mon compte → Moyens de paiement → Cartes-cadeaux
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Ajouter une carte-cadeau
- Champ code + bouton Ajouter ⇒ le crédit est transféré instantanément sur le solde.
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Offrir une carte-cadeau
- Sélection du montant (parmi ceux autorisés) + passerelle de paiement.
- Option « Cette carte-cadeau est pour un ami » : envoie le code par e-mail au destinataire.
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Cartes commandées
- Liste des codes achetés, état utilisé / non et date.
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Cartes utilisées
- Historique des codes appliqués, montants et dates.
7. Bonnes pratiques
- Montants prédéfinis : proposez des valeurs rondes (10 €, 20 €…) pour simplifier l’achat.
- Préfixe distinctif : ex.
CCpour « ClientXCMS » afin d’éviter la confusion avec les coupons. - Expiration raisonnable : 6 – 12 mois suffisent tout en respectant les obligations légales locales.
- Limitez les utilisations : 1 par défaut ; illimité seulement pour des besoins précis (ex. programme fidélité).
- Support : conservez l’ID interne (#) pour toute demande de traçabilité.
8. FAQ
| Question | Réponse courte |
|---|---|
| Le client n’a pas reçu le mail avec le code ? | Vérifiez le journal des e-mails et l’adresse déclarée ; renvoyez manuellement si besoin. |
| Montant débité mais carte non créée ? | Consultez les logs de paiement, régénérez une carte équivalente et créditez le client. |
| Comment désactiver temporairement la vente ? | Décochez Autoriser l’achat de cartes-cadeaux dans les paramètres globaux puis Enregistrer. |
| Impossible d’utiliser une carte expirée ? | Prolongez la date dans la fiche carte ou créez une nouvelle carte pour dédommager le client. |
| Plusieurs devises ? | Les cartes-cadeaux utilisent la devise principale ; changez la devise boutique avant de générer. |