Passerelles de paiement
Dans CLIENTXCMS, une passerelle de paiement correspond à un système de traitement des transactions financières que vous proposez à vos clients dans votre boutique.
L'objectif est clair : offrir des méthodes de paiement sécurisées, diversifiées et adaptées à votre clientèle. Une bonne configuration des passerelles de paiement permet à vos clients de régler leurs commandes facilement tout en vous garantissant la sécurité des transactions.
Chaque passerelle peut être entièrement personnalisée : nom d'affichage, montant minimum, statut de visibilité, paramètres de connexion, etc.
Vous pouvez gérer les passerelles de paiement depuis :
Paramètres > Paramètres de la boutique > Passerelles de paiement
Une diversité de moyens de paiement augmente considérablement votre taux de conversion. Plus vous offrez d'options à vos clients, plus ils ont de chances de finaliser leur achat.
Pourquoi utiliser plusieurs passerelles de paiement ?
Les passerelles de paiement sont essentielles pour le bon fonctionnement de votre boutique. Elles représentent concrètement les moyens dont disposent vos clients pour vous régler — que ce soit par carte bancaire, PayPal, virement ou crédit boutique.
Configurer plusieurs passerelles vous permet de :
- Répondre aux préférences de paiement de tous vos clients
- Réduire l'abandon de panier en offrant des alternatives
- Sécuriser vos transactions avec des systèmes fiables
- Optimiser vos coûts de transaction selon les montants
C'est comme avoir plusieurs caisses dans un magasin 🏪 — certains clients préfèrent payer en espèces, d'autres par carte. Plus vous offrez de choix, plus vous fidélisez votre clientèle.
Passerelles disponibles
CLIENTXCMS supporte nativement plusieurs passerelles de paiement populaires :
📄️ Balance (Crédit boutique)
La passerelle Balance dans CLIENTXCMS correspond au système de crédit boutique interne qui permet à vos clients d'utiliser un solde prépayé pour régler leurs commandes.
📄️ Virement bancaire
La passerelle Virement bancaire dans CLIENTXCMS correspond au système de paiement traditionnel par transfert bancaire qui permet à vos clients de régler leurs commandes en transférant directement des fonds depuis leur compte bancaire vers le vôtre.
📄️ PayPal
La passerelle PayPal dans CLIENTXCMS correspond à l'intégration de la solution de paiement en ligne la plus populaire au monde qui permet à vos clients de régler leurs commandes avec leur compte PayPal ou leur carte bancaire via l'interface sécurisée PayPal.
📄️ PayPal Express Checkout
La passerelle PayPal Express Checkout dans CLIENTXCMS correspond à la version moderne et optimisée de l'intégration PayPal utilisant l'API REST pour offrir une expérience de paiement fluide et sécurisée à vos clients.
📄️ Stancer (Paiements par carte)
La passerelle Stancer dans CLIENTXCMS correspond à une solution de paiement par carte bancaire moderne et française qui permet à vos clients de régler leurs commandes de manière sécurisée avec leur carte Visa, Mastercard ou autres.
📄️ Stripe (Paiements par carte)
La passerelle Stripe dans CLIENTXCMS correspond à l'intégration de la solution de paiement américaine de référence mondiale qui permet à vos clients de régler leurs commandes avec leur carte bancaire via l'une des plateformes les plus avancées du marché.
Types de passerelles
Les passerelles se répartissent en plusieurs catégories :
| Type de passerelle | Description | Exemples |
|---|---|---|
| Cartes bancaires | Paiement direct par carte de crédit/débit | Stripe, Stancer |
| Portefeuilles | Solutions de paiement en ligne | PayPal |
| Virements | Transferts bancaires traditionnels | Virement bancaire |
| Crédit boutique | Système de solde interne | Balance |
Configuration des passerelles
Accès à la configuration
Pour configurer une passerelle de paiement :
- Rendez-vous dans
Paramètres>Paramètres de la boutique - Sélectionnez la section « Passerelles de paiement »
- Choisissez la passerelle que vous souhaitez configurer
Paramètres communs
Chaque passerelle dispose de paramètres de base identiques :
Nom | (texte)
Le nom d'affichage de la passerelle tel qu'il apparaîtra à vos clients lors du paiement.
Montant minimal | (montant)
Montant minimal requis pour que cette passerelle soit proposée aux clients.
Statut | (menu déroulant)
Définit la visibilité et la disponibilité de la passerelle :
- Actif : Visible et utilisable par tous les clients
- Non référencé : Accessible uniquement aux administrateurs pour tests
- Caché : Totalement invisible pour tous
Certaines passerelles nécessitent des paramètres de connexion spécifiques (clés API, identifiants marchands, etc.). Consultez la documentation de chaque passerelle pour connaître les champs requis.
Exemple de configuration
Voici un exemple de configuration pour la passerelle Balance (crédit boutique) :
Cette passerelle permet aux clients d'utiliser leur crédit boutique pour régler leurs commandes.
Statut des passerelles
Le statut détermine la visibilité et l'accessibilité de chaque passerelle :
| Statut | Visibilité |
|---|---|
| Actif | Visible et utilisable par tous |
| Non référencé | Accessible aux administrateurs uniquement |
| Caché | Totalement invisible |
Utilisez le statut « Non référencé » pour tester une nouvelle passerelle avant de la rendre publique.
Gestion des factures
Modifier la passerelle d'une facture
Vous pouvez changer la méthode de paiement d'une facture existante :
- Rendez-vous dans la section « Factures »
- Sélectionnez la facture à modifier
- Changez la passerelle de paiement dans les détails de la facture
- Sauvegardez les modifications
La modification de la passerelle d'une facture peut affecter le processus de paiement en cours. Assurez-vous que le client en soit informé.
Configuration avancée
Montants minimums
Chaque passerelle peut avoir un montant minimum différent :
- Utile pour éviter les frais sur les petites transactions
- Permet d'orienter les clients vers les passerelles les plus rentables
- Améliore l'expérience utilisateur en masquant les options non pertinentes
Gestion des devises
CLIENTXCMS gère automatiquement :
- La conversion de devises si nécessaire
- L'affichage des montants dans la devise du client
- Les taux de change en temps réel
Sécurité des paiements
Bonnes pratiques
- Utilisez uniquement des passerelles certifiées PCI-DSS
- Activez la vérification 3D Secure quand disponible
- Surveillez régulièrement les transactions suspectes
- Tenez à jour les configurations et clés API
Conformité
Toutes les passerelles intégrées respectent :
- Les standards PCI-DSS pour la sécurité des cartes
- Le règlement RGPD pour la protection des données
- Les exigences DSP2 pour l'authentification forte
Limitations actuelles
Abonnements
PayPal et Stripe supportent les abonnements. Vos clients peuvent se connecter leur compte PayPal ou carte bancaire pour gérer autoriser les paiements récurrents faits par CLIENTXCMS.
Le principe est simple :
- Le client ajoute une source de paiement (carte ou compte PayPal)
- Le client active l'abonnement pour un service il choisit le jour de facturation
- CLIENTXCMS facture automatiquement le montant chaque mois de la facture de renouvellement
Nous n'utilisons pas les abonnements Stripe ou PayPal pour les services récurrents. Mais un système où CLIENTXCMS facture automatiquement les clients chaque mois pour les services avec un abonnement.
Configuration par passerelle
Chaque passerelle dispose de sa propre documentation détaillée :
- Configuration spécifique selon le fournisseur
- Paramètres de connexion requis
- Fonctionnalités avancées disponibles
- Résolution des problèmes courants
Consultez la documentation de chaque passerelle pour obtenir les instructions détaillées de configuration.
Une configuration soignée de vos passerelles de paiement est cruciale pour maximiser vos conversions. Testez régulièrement vos moyens de paiement et diversifiez vos options selon votre clientèle.