Maintenance
Dans CLIENTXCMS, le mode maintenance est un outil essentiel pour gérer les périodes d'indisponibilité de votre plateforme.
L'objectif est clair : informer vos clients de manière professionnelle lors de travaux techniques tout en gardant le contrôle de votre système. Une bonne gestion de la maintenance permet de maintenir la confiance de vos clients, même pendant les interruptions de service, et de garantir une communication transparente.
Le mode maintenance est particulièrement utile lors de mises à jour importantes, de migrations de données ou de résolutions de problèmes techniques.
Vous pouvez gérer la maintenance depuis :
Paramètres > Paramètres généraux > Maintenance
Le mode maintenance est votre bouclier de protection pendant les opérations sensibles. Il permet de travailler sereinement tout en gardant vos clients informés de la situation.
Pourquoi utiliser le mode maintenance ?
Le mode maintenance est indispensable pour :
- Protéger vos données pendant les mises à jour critiques
- Éviter les erreurs causées par des accès pendant des modifications
- Communiquer professionnellement sur les interruptions de service
- Maintenir la confiance en montrant que les maintenances sont planifiées
C'est comme mettre un panneau "Fermé pour travaux" sur votre boutique 🚧 — vos clients comprennent et apprécient la transparence.
Configuration du mode maintenance
Activation et désactivation
Activer la maintenance | (interrupteur)
Active ou désactive instantanément le mode maintenance sur votre plateforme.
Lorsqu'activé, seuls les administrateurs peuvent accéder au système.
Une fois la maintenance activée, tous les utilisateurs non-administrateurs seront automatiquement déconnectés et redirigés vers la page de maintenance.
Message d'information
Message de maintenance | (zone de texte)
Le message principal affiché sur la page de maintenance.
Expliquez brièvement la raison de l'interruption et la durée estimée.
Exemple de message efficace :
Nous effectuons actuellement une mise à jour importante de nos systèmes.
Notre plateforme sera de nouveau disponible dans environ 2 heures.
Merci de votre compréhension.
Personnalisation visuelle
URL de l'image de maintenance | (URL)
Ajoutez une image personnalisée pour illustrer la page de maintenance.
Peut être votre logo ou une illustration thématique.
Icône de maintenance | (texte)
Définit l'icône affichée sur la page (utilise les classes d'icônes CSS).
Par exemple : fas fa-tools pour une icône d'outils.
Options de contournement
URL de maintenance | (URL)
Lien externe vers lequel rediriger les utilisateurs pendant la maintenance.
Utile pour diriger vers une page de statut ou un site temporaire.
Texte du bouton de maintenance | (texte)
Le texte affiché sur le bouton de redirection.
Par exemple : "Voir le statut" ou "Plus d'informations".
Comportement du système en maintenance
Pour les administrateurs
✅ Accès complet maintenu : Les administrateurs peuvent toujours se connecter ✅ Travail sans interruption : Toutes les fonctionnalités restent accessibles ✅ Indicateur visuel : Un badge ou notification rappelle que la maintenance est active
Pour les utilisateurs
🚫 Accès bloqué : Impossible de se connecter à l'espace client 🚫 Sessions terminées : Les utilisateurs connectés sont déconnectés ✅ Page informative : Affichage de la page de maintenance personnalisée
Personnalisation avancée
Modifier le template de maintenance
Pour une personnalisation complète, vous pouvez modifier le fichier template :
resources/themes/default/views/maintenance.blade.php
Cela permet de :
- Adapter complètement le design à votre charte graphique
- Ajouter des éléments dynamiques (compte à rebours, etc.)
- Intégrer des informations supplémentaires
Bonnes pratiques de personnalisation
- Conservez la simplicité : La page doit charger rapidement
- Restez informatif : Message clair sur la durée et la raison
- Gardez votre identité : Utilisez vos couleurs et votre logo
- Pensez mobile : La page doit être responsive
Exemples d'utilisation
Maintenance planifiée
Pour une mise à jour prévue :
- Activez la maintenance avant de commencer les travaux
- Définissez un message précis avec l'heure de retour estimée
- Effectuez vos modifications
- Désactivez la maintenance une fois terminé
Maintenance d'urgence
En cas de problème critique :
- Activez immédiatement la maintenance
- Utilisez un message générique si nécessaire
- Mettez à jour le message avec plus de détails dès que possible
- Communiquez sur d'autres canaux (réseaux sociaux, email)
Aperçu de la page de maintenance
Voici à quoi ressemble la page de maintenance vue par vos utilisateurs :
La page affiche :
- Votre message personnalisé
- L'image ou icône configurée
- Le bouton de redirection (si configuré)
- Un design épuré et professionnel
Conseils et recommandations
Communication proactive
- Prévenez à l'avance : Informez vos clients des maintenances planifiées
- Soyez précis : Donnez des horaires clairs et respectez-les
- Restez joignable : Indiquez un moyen de contact pour les urgences
Optimisation du temps
- Heures creuses : Planifiez les maintenances aux heures de faible activité
- Durée minimale : Préparez tout en amont pour réduire le temps d'arrêt
- Tests préalables : Testez les modifications dans un environnement de test
Suivi post-maintenance
- Vérifiez tout : Assurez-vous que tout fonctionne après la maintenance
- Communiquez la fin : Informez vos clients que le service est rétabli
- Surveillez : Restez vigilant aux éventuels problèmes post-maintenance
Le mode maintenance est un outil puissant qui, bien utilisé, renforce la confiance de vos clients. Une maintenance bien gérée et communiquée est perçue comme un signe de professionnalisme et de fiabilité.